25 juin 2024

Télétransmission Noémie : comment ça fonctionne ?

Temps de lecture 5 minutes

Tout savoir sur la télétransmission Noémie

La télétransmission Noémie est un élément clé pour assurer une prise en charge rapide et efficace de vos frais de santé. Elle facilite les échanges entre les professionnels de santé, l’Assurance Maladie et les complémentaires santé comme Solimut Mutuelle de France. Mais comment fonctionne-t-elle exactement ? On vous explique tout en détail pour mieux comprendre ce dispositif essentiel.

Comment fonctionne la télétransmission Noémie ?

La télétransmission Noémie (Norme Ouverte d’Échange entre la Maladie et les Intervenants Extérieurs) est un système informatisé qui permet l’échange de données entre l’Assurance Maladie et les mutuelles. Lors d’une consultation médicale, la feuille de soins électronique est envoyée à l’Assurance Maladie, qui procède au remboursement de la part obligatoire. Ensuite, grâce à la télétransmission Noémie, ces informations sont directement transmises à votre mutuelle pour le remboursement de la part complémentaire.

Les étapes de la télétransmission Noémie

Les étapes de la télétransmission
  1. Consultation médicale : le professionnel de santé envoie une feuille de soins électronique à l’Assurance Maladie via votre carte Vitale. Ce système est utilisé dans le cadre du tiers payant, où vous n’avez pas à avancer les frais ;
  2. Remboursement de l’Assurance Maladie : la part obligatoire est remboursée par l’Assurance Maladie. Ce remboursement est calculé en fonction des tarifs de base définis par la Sécurité sociale ;
  3. Transmission à la mutuelle : les informations de remboursement de l’Assurance Maladie sont ensuite transmises à votre mutuelle via le système Noémie. C’est la télétransmission ;
  4. Remboursement complémentaire : votre mutuelle reçoit ces informations et procède au remboursement de la part complémentaire en fonction des garanties de votre contrat. 

Avantages de la télétransmission

  • Rapidité : les délais de remboursement sont considérablement réduits grâce à l’automatisation des échanges d’informations ;
  • Simplicité : vous n’avez plus besoin d’envoyer manuellement vos décomptes de remboursement à votre mutuelle ;
  • Fiabilité : les erreurs de traitement sont minimisées grâce à l’échange direct et sécurisé des données.

Et si la télétransmission Noémie ne fonctionne pas ? 

Il arrive parfois que la télétransmission Noémie rencontre des problèmes et ne fonctionne pas correctement. Dans ce cas, l’assuré doit envoyer les décomptes de remboursement de l’Assurance Maladie à sa mutuelle pour obtenir le remboursement de la part complémentaire. Cette situation peut être gênante et retarder les remboursements.

Qu’est-ce qu’un rejet Noémie ?

Un rejet Noémie survient lorsque l’Assurance Maladie ou la mutuelle refuse une demande de remboursement. Les raisons peuvent être variées : 

  • Une erreur dans les informations transmises ;
  • Une incompatibilité entre les données ;
  • Une absence de droits à la date des soins. 

Lorsqu’un rejet Noémie est constaté, il est important de vérifier les informations fournies et de corriger les éventuelles erreurs pour que la télétransmission puisse être effectuée correctement.

Comment éviter un échec de la télétransmission Noémie ?

Pour éviter les échecs de la télétransmission Noémie, il est crucial de maintenir à jour vos informations auprès de l’Assurance Maladie et de votre mutuelle. Voici quelques conseils pour assurer une télétransmission fluide :

  • Vérifiez vos informations personnelles : assurez-vous que toutes vos données (nom, adresse, numéro de Sécurité sociale) sont correctes et à jour ;
  • Suivez vos remboursements : consultez régulièrement vos décomptes de remboursement pour détecter rapidement toute anomalie ;
  • Utilisez votre carte Vitale : présentez systématiquement votre carte Vitale lors de vos consultations pour faciliter la transmission des informations ;
  • Informez votre mutuelle : en cas de changement de situation (déménagement, modification de votre état civil), informez rapidement votre mutuelle pour qu’elle mette à jour vos informations. N’oubliez pas également de signaler toute modification concernant un ayant droit. 

 Comment faire si un chevauchement de contrat bloque la télétransmission ? 

Un chevauchement de contrat survient lorsque la télétransmission est déjà en cours avec une autre complémentaire santé. En effet, elle ne peut être connectée qu’à une seule complémentaire à la fois.
En cas de chevauchement, vous pouvez sélectionner la complémentaire avec laquelle vous souhaitez activer la télétransmission Noémie directement depuis votre compte assuré sur ameli.fr. Lors de votre connexion, un message vous informera que la télétransmission est bloquée en raison d’un chevauchement. Choisissez la complémentaire santé à activer.

Tout savoir sur le rattachement des enfants

  • Enfant de moins de 16 ans : dès sa naissance, un enfant se voit attribuer un numéro de Sécurité sociale personnel, bien que ce numéro ne soit pas immédiatement actif. À partir de 12 ans, vous pouvez lui commander une carte Vitale personnelle depuis votre compte ameli. Même avec sa propre carte Vitale, l’enfant reste rattaché en tant qu’ayant droit à l’un de ses parents ou aux deux ;
  • Enfant entre 16 et 18 ans : un enfant de 16 à 18 ans peut, soit continuer d’être rattaché à ses parents en tant qu’ayant droit, soit demander la qualité d’ayant droit autonome dès ses 16 ans. En devenant autonome, il bénéficie personnellement de la prise en charge de ses frais de santé et gère sa télétransmission ;
  • Enfant de plus de 18 ans : à partir de 18 ans, un enfant devient un assuré autonome. Il est important de mettre à jour sa carte Vitale pour refléter ce changement. Selon le contrat de mutuelle et la situation de l’enfant, celui-ci peut rester rattaché en tant qu’ayant droit. Il faut alors fournir un justificatif pour activer la télétransmission. N’oubliez pas de transmettre l’attestation de Sécurité sociale de votre enfant à chaque changement de situation.

Votre espace adhérent Solimut, le bon réflexe

En tant qu’adhérent chez Solimut Mutuelle de France, vous bénéficiez d’un espace adhérent en ligne ou sur appli mobile qui vous permet de gérer vos informations et de suivre vos remboursements en temps réel. Sur cet espace, vous avez la possibilité de vérifier la connexion de votre télétransmission Noémie. Il suffit de vous rendre sur l’onglet “mes contrats” puis de sélectionner votre contrat santé. Ici vous retrouverez la liste de vos bénéficiaires ainsi que l’état de connexion de la télétransmission Noémie pour chaque bénéficiaire.

Si celle-ci n’est pas activée, vous pouvez utiliser la messagerie sécurisée de votre espace adhérent pour nous transmettre votre attestation de Sécurité sociale récente et communiquer avec un conseiller mutualiste qui vous aidera à résoudre votre problème de télétransmission.

Sur votre espace adhérent, vous pouvez également :

  • Télécharger et envoyer par e-mail votre carte tiers-payant ;
  • Gérer votre contrat à distance : visualiser le détail de votre garantie, demander un changement de garantie, ajouter ou supprimer un bénéficiaire ;
  • Visualiser vos paiements : consulter l’historique de vos paiements pour vous et vos bénéficiaires ;
  • Gérer vos prestations : effectuer une demande de remboursement, changer d’IBAN, etc ;
  • Parrainer un proche ;
  • Retrouver des documents en lien avec votre contrat, comme la présentation des nouveaux services et les statuts de votre mutuelle ;
  • Contacter votre conseiller pour toute demande et transmettre des documents via le module de téléchargement.

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Pour la réalisation de ce traitement, la Mutuelle pourra faire appel à un sous-traitant, lié par contrat, qui présentera les garanties suffisantes afin de répondre aux exigences de sécurité et de confidentialité des données,
ainsi qu'au respect des instructions de traitement définies par la mutuelle.
L’intégralité de la politique de protection des données personnelles mise en place par la Mutuelle peut être consultée à cette adresse. 

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