Le burn-out est un phénomène d’explosion littérale d’une personne dans le cadre professionnel, suite à une accumulation de pressions psychiques et physiques en lien avec un contexte d’entreprise.
Publié le 4 avril 2014
Malheureusement, lorsqu’on détecte le burn-out chez un salarié, il est parfois déjà trop tard pour que la situation initiale puisse être récupérée. Notre lecture des symptômes et des prémisses du burn-out.
Les symptômes patents du burn-out
Le burn-out se manifeste sous diverses formes et selon différentes temporalités selon les individus et les contextes.
On classe les symptômes du burn-out dans cinq grandes catégories :
Les symptômes physiques : une fatigue importante, l’apparition de maux de ventre et de troubles gastro-intestinaux, des douleurs osseuses ou articulaires, des manifestations d’angoisse (sueur, tremblements), une baisse des défenses immunitaires ou des rhumes prolongés.
Les symptômes émotionnels : baisse de l’estime de soi, tristesse, découragement, états d’angoisse, changements brutaux d’humeur, perte d’empathie.
Les symptômes interpersonnels : perte de patience, agressivité, tensions, déshumanisation des relations avec autrui.
Les symptômes attitudinaux : désengagement dans le travail et dépersonnalisation, perte de sens.
Les symptômes comportementaux : irritabilité et isolement social dans les sphères privée et professionnelle.
La référence en matière de diagnostic et d’analyse des symptômes du burn-out reste le test de Malsach.
Avant les symptômes, les prémisses du burn-out
Il est crucial de repérer les circonstances catalysant le burn-out avant l’apparition des symptômes décrits ci-dessus.
La réunion de plusieurs facteurs circonstanciels est à repérer :
Un surinvestissement au travail, se traduisant par un allongement du temps passé à son poste, à une suppression des pauses y compris celle du midi : voilà le premier fait observable qui peut préfigurer un burn-out. Dans ces conditions, moi qui écris cet article à 12h32 et vous qui le lisez peut-être pendant une pause, on se dit que le burn-out devrait rapidement prendre des proportions pandémiques ! Ce n’est toutefois pas le seul facteur.
Une augmentation de la charge de travail en lien avec une pression économique ou concurrentielle mettant l’individu dans une position d’insécurité à l’égard de l’exercice de ses fonctions.
Une inadéquation entre les exigences que s’impose le salarié et ce qui est réalisable, dont résulte une inefficacité croissante, un sentiment de « brasser de l’air ».
Quoiqu’il en soit la rapidité extrême de circulation de l’information et un phénomène de déconcentration face à la nécessité d’absorber simultanément des flux issus de canaux multiples sont sans aucun doute des facteurs aggravants du burn-out.
Prévention : éviter les situations « burn out-ogènes »
Sans pouvoir changer notre société et l’état d’esprit hautement compétitif qui anime les individus, il est possible de mettre en place un climat qui favorise le « smart work » plutôt que le « hard work ».
Cadrer les fonctions et responsabilités de chacun, assurer une cohésion sociale et une organisation structurante, débriefer quotidiennement sur l’accessibilité des objectifs et porter collectivement les risques professionnels, voilà les grands principes auxquels il est possible de se tenir en toute simplicité afin de prévenir les risques de burn-out.
